Contamos con un proceso completo de devoluciones y cambios para garantizar que sus derechos no sean vulnerados.

Cancelación
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto se envíe o se fabrique. Si cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado.
Por lo general, su solicitud de cancelación se procesará al día siguiente y el reembolso se devolverá a su cuenta de pago el mismo día.

Devoluciones

LIPOWER siempre busca la máxima satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con sus productos o si estos resultan defectuosos, puede solicitar una devolución o un reembolso.

Nosotros cubrimos los gastos de envío de la devolución con el siguiente estado:
- El producto recibido presenta problemas de calidad (destrucción deliberada no causada por el ser humano).
- Los productos recibidos no son aplicables al escenario de aplicación (por ejemplo: el modelo no coincide, no se puede instalar, el producto no funciona correctamente).
- Los productos recibidos no cumplen con las expectativas (Ej.: Compré un producto verde, pero recibí uno rojo).

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días sin complicaciones (solo proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas para productos con problemas de calidad. En los demás casos, el cliente deberá pagar los gastos de envío de la devolución). Esto solo se aplica a los productos comprados directamente a LIPOWER. Para todas las demás compras, póngase en contacto directamente con el vendedor o distribuidor donde realizó la compra y siga su política de devoluciones.
*Nota: La garantía de devolución de dinero de 30 días no se aplica a productos sin abrir o usados. Asegúrese de que el paquete esté en buen estado y no afecte a su reventa.
*Los clientes deben proporcionar su número de pedido o comprobante de compra para recibir un reembolso completo a su forma de pago original. Puede encontrar su número de pedido en cualquiera de los correos electrónicos que le enviamos sobre el pedido.

Nota: Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Tras recibir su solicitud de devolución, la procesaremos en un plazo de 1 día laborable (excluidos los días festivos).

Envío
Para devolver un artículo, primero debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: Procesaremos su solicitud de devolución y le enviaremos la dirección detallada en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Si solicita una devolución que exceda el período de devolución gratuita de 30 días o si el dispositivo no presenta defectos ni daños, deberá pagar usted mismo los gastos de envío de la devolución.

*Nota: En algunos casos, podríamos cobrarle los gastos de envío de las devoluciones. Por ejemplo, si cambia de opinión o pide artículos incorrectos una vez procesado el envío, le cobraremos los gastos de envío de su pago.

Reembolsos
Ofrecemos un reembolso completo por todos los productos que nos devuelva dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Por favor, contáctenos a través de service@lipower.com para tramitar su devolución.

Una vez que recibamos la confirmación de que el producto nos ha sido devuelto, le reembolsaremos el importe inmediatamente a su método de pago original. El reembolso puede aparecer en su cuenta en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de que lo hayamos procesado (excepto festivos).

Intercambios
Solo aceptamos cambios de productos que lleguen dañados o defectuosos. Si desea solicitar un cambio, contáctenos a través de service@lipower.com con una descripción del daño o defecto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Por lo general, no ofrecemos cambios de productos dañados o defectuosos una vez transcurrido este período de 30 días; sin embargo, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en service@lipower.com. Siempre haremos todo lo posible para brindarle una solución rápida y eficaz.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar en procesarse. Después, comuníquese con su banco. El procesamiento del reembolso suele tardar un tiempo. Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de service@lipower.com .

Para obtener la dirección de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en service@lipower.com .