Contamos con un proceso integral de devolución y cambio para garantizar que sus derechos no se vean comprometidos.

Cancelación
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado.
Generalmente, su solicitud de cancelación se procesará al día siguiente y el reembolso se devolverá a su cuenta de pago el mismo día.

Devoluciones

LIPOWER siempre busca la máxima satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con sus productos o si estos presentan defectos, puede solicitar una devolución o un reembolso.

Asumimos la tarifa de envío de devolución con el siguiente estado:
- El producto recibido presenta problemas de calidad (destrucción deliberada no humana)
- Los productos recibidos no se aplican al escenario de aplicación （Por ejemplo: el modelo no coincide, no se puede instalar, el producto no funciona correctamente）
- Los productos recibidos no cumplen con las expectativas (por ejemplo: Compré un producto verde, pero recibí un producto rojo)

*Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días sin complicaciones (solo proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas para productos con problemas de calidad. De lo contrario, los clientes deberán pagar los gastos de envío de la devolución). Esto solo aplica a productos comprados directamente a LIPOWER. Para cualquier otra compra, contacte directamente con el vendedor o distribuidor donde realizó la compra y siga su política de devoluciones.
*Atención: La garantía de devolución de dinero de 30 días no aplica a productos usados ​​o sin empaquetar. Asegúrese de que el paquete esté en buenas condiciones para no afectar la reventa.
*Los clientes deben proporcionar su número de pedido o comprobante de compra para recibir un reembolso completo a su método de pago original. Puede encontrar su número de pedido en cualquiera de los correos electrónicos que le enviamos sobre su pedido.

Notas: No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Después de recibir su solicitud de devolución, la procesaremos dentro de 1 día hábil (excepto días festivos).

Envío
Para devolver un artículo, primero debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Procesaremos su solicitud de devolución y le enviaremos la dirección detallada en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Si reclama una devolución que excede el período de devolución gratuito de 30 días o sin ningún dispositivo defectuoso o dañado, deberá cubrir usted mismo la tarifa de envío de devolución.

*Nota: En algunas devoluciones, podríamos cobrarle el costo de envío. Si cambia de opinión o pide artículos incorrectos durante el envío, se le cobrará el costo de envío de su pago.

Reembolsos
Ofrecemos un reembolso completo por todos los productos devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Por favor, contáctenos en service@lipower.com para procesar su devolución.

Una vez que recibamos la confirmación de que el producto nos ha sido devuelto, su reembolso se emitirá inmediatamente a su método de pago original. Los reembolsos podrían aparecer en su método de pago original hasta 1 o 2 días hábiles después de que lo hayamos iniciado (excepto días festivos).

Intercambios
Solo aceptamos cambios de productos dañados o defectuosos al momento de la entrega. Si desea solicitar un cambio, contáctenos a service@lipower.com con una descripción del daño o defecto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Por lo general, no ofrecemos cambios de productos dañados o defectuosos después de estos 30 días; sin embargo, le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente en service@lipower.com . Siempre haremos todo lo posible para brindarle una solución rápida y eficaz.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente. Después, contacta a tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en service@lipower.com .

Comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente en service@lipower.com para obtener la dirección de devolución.